「完全成功報酬」とは、お客様のご要望する結果が出なければ
料金を全額お返しするという料金システムのことです。
この完全成功報酬は当探偵社が探偵業界で初めて導入したシステムですが、
非常に残念なことにその制度を悪用する探偵社がいくつか存在します。
それらの中の代表的なものをいくつか紹介します。
・完全成功報酬を宣伝するだけして実際は採用していない
最初から完全成功報酬の制度を採用するつもりはないのに
ホームページや広告などで大々的に宣伝し、
いざ依頼者が完全成功報酬を依頼しに行ったら
「今回は成功報酬では無理ですが通常のプランなら調査できます」と
完全成功報酬以外の調査に誘導していくパターンです。
この被害を防ぐために、来社する前に予め電話やメールで
成功報酬が可能かどうか聞いておきましょう。
・あれこれと言い訳をつける
例えば、浮気調査を依頼したのに浮気をしていた証拠が得られず、
「失敗だから返金してくれ」と言ったら「対象者が浮気を
していなかったから失敗したわけではありません。成功です」と
言いかえしてくるなどの屁理屈をこねてくるパターンです。
この被害を防ぐために、予め成功条件を
詳細まで取り決めておくようにしましょう。
・いつまで経っても結果を出さない
探偵社は失敗と確定してしまえば返金をしなければいけないため
いつまで経っても結果を出さず、問い合わせても
「調査中です」と一蹴でやり過ごされてしまうことがあります。
この被害を防ぐために、予め調査期間をとり決め、
その調査期間が過ぎたら失敗として扱うという契約をしておきましょう。
・料金がどんどん膨れ上がっていく
調査が進むにつれ調査料金が上がっていき、
怖くなったためキャンセルしようとしたら
キャンセル料として全額支払う要求をされたためキャンセル出来ず、
料金がどんどん膨れ上がってしまったというパターンです。
この被害を防ぐために、最初から定額制の
完全成功報酬制度を採用している探偵社に依頼しましょう。
また、これら以外にもこれから新たなパターンの
被害が出てくることも有り得ます。いずれにしても
完全成功報酬の悪用による被害に遭わないためには、
調査期間や成功条件などの契約内容をかなり細かいところまで取り決めて、
きちんとした文書の形として契約書を残しておくこと、
そして何より契約を慎重に行うことが大切です。 |
